Di solito tengo la mia mente lontana dalle discussioni su cosa sia 1.0 e 2.0 per le aziende e per chi fa marketing in generale, ma una cosa l’ho imparata: è 1.0 l’azienda che tratta i clienti come un male necessario.

Sergio Sarnari, dopo aver ricevuto un pessimo servizio dalla Mosaico arredamenti viene querelato per aver riportato (tra l’altro in maniera più che ragionevole) le proprie disavventure sul web. La richiesta per il danno è di 400.000 euro (risate, applausi).

Spero vivamente che qualcuno nel mobilificio si accorga di quale boomerang si è appena lanciato contro, e magari rinunci all’atteggiamento da “lei non sa chi sono io”.

via Marco Camisani

Update: c’è una raccolta di firme per convincere il responsabile della Mosaico a ritirare la querela.